Rasisme adalah hal yang tabu, kata pakar media baru PM – ‘tetapi kami mengizinkan ekstremisme di halaman kami’

Setelah kecelakaan bus menewaskan beberapa anak-anak Arab di luar Yerusalem pekan lalu, komentar-komentar rasis muncul di profil Facebook Perdana Menteri Benjamin Netanyahu, beberapa diantaranya bergembira karena “hanya warga Palestina” yang terluka.

Media lokal Ibrani menyoroti fenomena tersebut. Haaretz menunjukkan bahwa meskipun perdana menteri mengatakan dia menyesali kecelakaan itu, namun para pembantunya tidak dihapus atau mengecam komentar fanatik.

Komentar rasis tersebut sebenarnya merupakan tanggapan terhadap pesan belasungkawa Perdana Menteri, dan dihapus segera setelah diposting.

(blackbirdpie url=”https://twitter.com/#!/IsraeliPM/status/170114597993447424″)

Tapi itu sudah terlambat. Lusinan situs web kecil dan besar menerima berita bahwa ada hal-hal rasis di profil Facebook Netanyahu dan menyebarkan berita tersebut, beberapa di antaranya menyatakan bahwa staf perdana menteri tampaknya tidak peduli dengan rasisme. Bahkan negara-negara tetangga Israel pun mendengarkan: Seperti yang dilaporkan oleh The Times of Israel, sebuah harian terkemuka Yordania memuat berita utama yang berbunyi: “Netanyahu: Saya berharap kematian bagi semua orang Arab,” tampaknya mengutip artikel Haaretz.

Komentar rasis tersebut telah dihapus dari komentar Netanyahu dinding. Tapi kenapa mereka ada di sana, agar seluruh dunia bisa melihatnya?

Menurut dr. Eitan Eliram, direktur Media Baru di departemen komunikasi Kantor Perdana Menteri, mengatakan Facebook tidak mengizinkan komentar yang memicu kebencian rasial. Karena komentar seperti itu juga melanggar hukum, Eliram dan timnya akan menghapusnya – tetapi tidak selalu segera. Begitu anggota staf melihat komentar ilegal di dinding Netanyahu, mereka akan mencoba menentukan apakah komentar tersebut diposting oleh orang asli atau profil palsu. Jika ada orang sungguhan di balik sebuah komentar dan ada kemungkinan dia tidak mengetahui sifat ilegalnya, tim akan meminta penulis untuk menghapusnya. “Kami tidak menoleransi hasutan dan rasisme,” tegas Eliram.

Tapi yang lainnya adalah permainan yang adil.

“Kami akan mengizinkan ekstremisme di halaman kami karena kami tidak berada dalam sensor,” kata Eliram kepada The Times of Israel. “Alasan utama kami mendalami dunia jejaring sosial adalah karena kami ingin interaktif, kami ingin pendapat berbeda didengar. Sensor bukanlah peran kami.”

Eliram bertanggung jawab hanya untuk halaman Facebook resmi dan Twitter akun kantor Perdana Menteri, meskipun Netanyahu juga a pribadi akun yang dijalankan oleh partai Likud-nya. Ketika Eliram membuat profil Facebook dan Twitter, dia mengunjungi Macon Phillips, dalang media sosial yang membantu mengantarkan Barack Obama ke Gedung Putih dan saat ini mengepalai divisi media barunya.

“Dia meyakinkan saya untuk menjadi seliberal mungkin,” kenang Eliram. Saran Phillips: Jangan hapus komentar jika tidak perlu. Eliram belajar bahwa lebih baik membiarkan peselancar lain – yang merupakan pengikut online politisi – merespons konten yang tidak menyenangkan daripada membiarkan asistennya melakukannya. Memang benar, meskipun komentar-komentar buruk di dinding Netanyahu masih terlihat, para peselancar yang lebih toleran dengan tegas menolak dan mengutuk komentar-komentar rasis tersebut.

“Jika seseorang yang ‘menyukai’ halaman kami memberi tahu kami bahwa dia tersinggung dengan komentar yang dia lihat di halaman tersebut, saya segera menghapusnya,” tambah Eliram. “Kami belajar bersama masyarakat, dengan orang-orang yang menyukai halaman kami, bagaimana cara memantau ekstremisme secara efektif.”

Netanyahu sebenarnya memiliki tiga profil Facebook, dalam bahasa Inggris, Ibrani dan Arab. “Di halaman-halaman berbahasa Arab kami punya banyak umpatan dan anti-Semitisme, kami melihat swastika dan orang-orang mengatakan sayang sekali Hitler tidak menyelesaikan tugasnya, jadi kami harus banyak memantaunya,” kata Eliram.

Meskipun kurang dari 40 pengguna Facebook telah dilarang secara permanen dari profil berbahasa Inggris dan Ibrani milik perdana menteri, jumlah orang yang tidak dapat lagi memposting di situs berbahasa Arab adalah “ratusan”. Namun menyampaikan pesan Netanyahu ke dunia Arab – yang sebagian dari mereka benar-benar tertarik – layak menerima pelecehan verbal, Eliram menyimpulkan.

“Apakah akan menghapus konten buatan pengguna atau tidak adalah pertanyaan yang harus ditanyakan oleh setiap orang yang memiliki kehadiran online pada diri mereka sendiri setiap hari,” kata Saar Siklai, seorang pengacara yang berspesialisasi dalam jaringan sosial. Meskipun menghapus komentar dianggap sebagai perilaku web yang buruk, pengguna bertanggung jawab atas konten yang berpotensi ilegal yang dipublikasikan di situs mereka, seperti pencemaran nama baik atau hasutan, dan oleh karena itu harus sangat berhati-hati dalam menentukan seberapa banyak kebebasan berpendapat yang diperbolehkan.

“Hal yang sama bahkan lebih berlaku untuk kehadiran online resmi lembaga-lembaga pemerintah dan situs web pejabat terpilih,” kata Siklai. “Mereka tidak dapat memilih opsi untuk memberikan kebebasan berekspresi yang penuh dan tidak terbatas kepada orang-orang. Otoritas pemerintah dan pejabat terpilih harus memenuhi standar etika yang lebih tinggi, dan oleh karena itu mereka juga harus lebih berhati-hati dalam berperilaku online.”